Управління вітчизняним маркетингом підприємств сфери послуг

- Inzhyievska, Lesia, Koev, Stoyan Radev, Trushkina, Nataliia, Radieva, Maryna and Tryfonova, Olena (2019) Управління вітчизняним маркетингом підприємств сфери послуг IBIMA business review. ISSN 1947-3788

Text 6--Інжиєвська Л. А. Стаття Scopus. Management.pdf Download (198kB)

* Анотація

Запропоновано класифікацію контактного персоналу та розроблено положення про оцінку його компетенцій та їхній вплив на потенціал внутрішнього маркетингу, які передбачають побудову графічної моделі, що відображає рівень ресурсу, процес та стратегічні передумови досягнення ефективність внутрішнього маркетингу підприємства з урахуванням усіх зацікавлених сторін. Була розроблена система моніторингу управління внутрішнім маркетингом підприємств, що надають послуги, яка передбачає використання економічного та математичного моделювання, систем підтримки прийняття рішень та Інтернет-технологій. Це дозволяє власнику підприємства контролювати управлінські рішення, що впливають на систему внутрішнього маркетингу, враховуючи роль контактного персоналу з метою забезпечення ефективності ведення бізнесу в конкурентному середовищі. Вдосконалено аналітичні засоби діагностики внутрішнього маркетингу підприємств, які, на відміну від існуючих методологічних підходів, дозволяють, враховуючи характер послуг, оцінювати рівень задоволеності одночасно трьома досліджуваними об’єктами: споживачами, контактним персоналом та топ-менеджерами підприємства.

Тип ресурсу:	Стаття
* Ключові слова:	Контактний персонал, потенціал внутрішнього маркетингу, діагностика, зацікавлені сторони, підприємство побутових послуг
Класифікатор:	Загальний відділ. Наука та знання. Організація. Інформація. Документація. Бібліотечна справа. Установи. Публікації > 3 Суспільні Науки. Статистика. Політика. Економіка. Торгівля. Право. Уряд. Військова Справа. Соціальна Допомога. Страхування. Освіта. Фольклор > 304 Соціальні питання. Соціальна практика. Культура та спосіб життя
* Наукові установи:	Державний заклад вищої освіти «Університет менеджменту освіти» > Навчально-науковий інститут менеджменту та психології > Кафедра психології та особистісного розвитку
Внесення Користувача:	ОпКомНаб T.І. Коваленко
Дата подачі на зберігання:	28 Січ 2020 14:24
Останнє оновлення:	28 Січ 2020 14:24
URI:	https://lib.iitta.gov.ua/id/eprint/718958

Downloads

Actions (login required)

Оглянути опис ресурсу